รายการไม่สำเร็จ — ตรวจสอบและแก้ไขได้ทันที

สถานะที่ระบบบันทึกว่าการฝากหรือถอนเงินไม่ผ่านการประมวลผล เงินยังอยู่ที่ต้นทางและยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชีปลายทาง

ระบบรอการยืนยันจากธนาคารหรือกระเป๋าเงินเกินเวลาที่กำหนด รายการจึงถูกยกเลิกอัตโนมัติ เงินจะคืนสู่ต้นทางตามกระบวนการของช่องทางนั้น

ยอดเงินในบัญชีหรือกระเป๋าเงินของคุณไม่เพียงพอสำหรับรายการนั้น ให้เติมเงินก่อนแล้วลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

Pending คือรายการที่ยังอยู่ระหว่างรอการยืนยัน ส่วน Failed คือรายการที่ถูกปฏิเสธหรือหมดเวลาแล้ว ทั้งสองสถานะต้องการการดำเนินการที่ต่างกัน

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนของบัญชี หากข้อมูลยังไม่ครบ ระบบอาจระงับรายการถอนเงินจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์

การคืนเงินกลับสู่บัญชีต้นทางหลังจากรายการถูกยกเลิก ระยะเวลาขึ้นอยู่กับนโยบายของ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy แต่ละช่องทาง